Göndərmə və İzləmə
|
|
Oxumaq vaxtıdır 2 dəqiqə
Sorunsuz göndərmə və izləmə təcrübəmizə xoş gəlmisiniz! Sifarişiniz təhlükəsiz və etibarlı çatdırılma prosesini təmin etməklə, beynəlxalq sertifikatlı poçt vasitəsilə bütün dünyaya göndəriləcək. İzləmə sistemimizlə paketinizi hər addımda izləyin. Sürətli çatdırılmaya ehtiyac yoxdur - biz sizin məmnuniyyətinizi və dincliyinizi prioritetləşdiririk.
Hansı ölkələrə göndəririk?
Ukraniya, Rusiya, Şimali Koreya və bəzi adalar kimi bir neçə ölkə üçün dünya üzrə qəbullar göndəririk.
Sürətli çatdırılma təmin edirsiniz?
Xeyr, İspaniyadan dünyanın hər hansı digər ölkəsinə sürətli göndərmə (DHL, FEDEX, və s...) olduqca bahadır (50€-dan yuxarı)
Hansı göndərmə üsulundan istifadə edirsiniz?
Biz beynəlxalq sertifikatlı poçtla göndəririk. Bu göndərmə izləmə nömrəsi ilə gəlir
Göndərmə üçün nə qədər alırsınız?
Göndərmə üçün sabit ödənişimiz var. Ölkədaxili çatdırılma 6.50, beynəlxalq göndərmə isə 5.50€ - 9.50€ arasındadır
Paketin mənə çatması nə qədər vaxt aparır?
Bunu proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Göndərmə və çatdırılma müddəti ölkələrinizin gömrük prosedurlarından və poçt xidmətlərinizin çatdırılması üçün tələb olunan vaxtdan asılıdır. Bu, yaşadığınız yerdən asılı olaraq 1 ilə 4 həftə arasında ola bilər
Paket 4 həftədən sonra mənə çatmasa nə etməliyəm?
Dərhal yerli poçt şöbənizlə əlaqə saxlayın. Əgər onlar çatdırmaq istəyərkən siz orada olmamısınızsa, onlar paketi ofisdə maksimum 14 gün saxlayacaq, sonra bizə geri göndəriləcək. Onlar bildiriş buraxmalı idilər, lakin təcrübəmizdən belə çıxır ki, bunu dəfələrlə etməyi unudurlar. Paketinizin vəziyyəti ilə bağlı bizimlə əlaqə saxlamağınız kömək etməyəcək, çünki bizdə sizinlə eyni məlumat var.
Paketim oğurlandı, nə etməliyəm?
Paketiniz oğurlanıbsa, bu barədə polisə məlumat verməlisiniz. Siz bizə polis hesabatının surətini göndərin, biz də sizə yeni paket göndərəcəyik. Birinci paketdə sifariş etdiyiniz əşyaların səlahiyyətləri tərsinə çevriləcək
Paketim poçtda itdi
Təəssüf ki, bu baş verə bilər. Əgər belədirsə, siz bizimlə əlaqə saxlamalısınız və biz poçt xidmətlərinə iddia qaldırıb sizə ən qısa zamanda yeni paket göndərəcəyik. Birinci paketdəki maddələrin səlahiyyətləri ters çevriləcək
Paketim boş gəldi, nə etməliyəm?
Bu bir az çətin məsələdir. BİZİM bir neçə müştərimiz var idi ki, pulsuz şeylər əldə etmək üçün bunu öz üzərimizə çəkməyə çalışırdıq, ona görə də bu barədə çox ehtiyatlıyıq. Ediləcək ilk şey əgər paketlər gəlib onun açıldığını görsəniz içəridə heç nə olmadığını görsəniz şəklini çəkin və bizə göndərin. İlk edəcəyimiz şey sizə göndərdiyimiz əşyanın(ların) səlahiyyətlərini tərsinə çevirmək və bundan sonra yeni göndəriş hazırlayacağıq.
İzləməm hərəkət etmir
Bu normaldır. Paket İspaniyadan çıxanda izləmə dayanır və onlar gömrükdən keçdikdən sonra ölkənizin yerli poçt xidmətləri tərəfindən yenilənməlidir. Lakin bir sıra ölkələrdə poçt xidmətləri bunu etmir və paketiniz izləmə yenilənməmişdən əvvəl çatdırılacaq. Bununla bağlı bizimlə əlaqə saxlamayın, çünki bununla bağlı edə biləcəyimiz heç nə yoxdur. Bizdə sizinlə eyni məlumat var və biz yalnız 4 həftədən sonra iddia edə bilərik
İzləmə linki almadım
Hər bir fiziki element üçün izləmə linki göndərilir. Rəqəmsal məhsul sifariş etmisinizsə, yükləməni mağaza hesabınızda tapa bilərsiniz. Hesabınızda göstərdiyiniz əlaqə e-poçtunu və spam qovluğunuzu yoxladığınızdan əmin olun
Dəstək ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Çox asan, səhifənin yuxarısındakı link və ya bu siyahının altındakı düymə
MÜŞTƏRİ DƏSTƏYİ
Müştəri dəstəyimiz YALNIZ aşağıdakı düymədən daxil ola biləcəyiniz söhbət/bilet sistemi vasitəsilə mövcuddur
Açılış saatlarımız:
Bazar ertəsindən cüməyə: İspaniyanın yerli vaxtı ilə 9.00-dan 19.00-dək (bayram günlərində qəbul olunur)
Həftə sonları bağlanır (lakin bazar ertəsi cavab veriləcək mesaj buraxa bilərsiniz)
Son Xəbərlər
